الأسئلة الشائعة
كل ما يدور في ذهنك — مجاباً عليه بصراحة
🏪للتجار
سجّل بحساب بائع برقم جوالك، ثم اتبع المعالج الذكي: اختر نوع نشاطك (منتجات، إيجارات، فنادق، خدمات)، اكتب اسم متجرك — وتجهز لوحتك تلقائياً في دقيقتين.
نعم — الخطة المجانية تتيح متجراً كاملاً برابط خاص وإدارة طلبات. الخطط المدفوعة تفتح مزايا إضافية كالإحصائيات المتقدمة والكوبونات والبنرات وتطبيق الويب.
عمولة رمزية على المبيعات الإلكترونية فقط (تظهر النسبة الحالية في المركز المالي للوحة التحكم). المبيعات النقدية عند الاستلام لا عمولة عليها.
المدفوعات الإلكترونية تُقيد في محفظتك داخل لوحة التحكم، وتطلب سحبها متى شئت — تراجعها الإدارة وتُحوّل لحسابك.
نعم — مع الخطة الذهبية تضيف حتى 5 بنرات ترويجية داخل واجهة متجرك تُدار فورياً من لوحة الإعلانات.
🛍️للزبائن
من صفحة «تتبع الطلب» أدخل رقم الطلب ورقم جوالك — أو من حسابك في «طلباتي» حيث يظهر مسار الطلب مرحلة بمرحلة حتى التسليم.
الدفع عند الاستلام، أو التحويل عبر طرق الدفع التي يحددها كل متجر (محافظ وحسابات بنكية محلية)، أو بطاقة يمن زون المشحونة.
اشترِ بطاقة شحن من أي نقطة بيع معتمدة، ثم من صفحة «بطاقتي» في حسابك أدخل رقم البطاقة — يُضاف الرصيد فوراً.
تواصل مع المتجر مباشرة عبر واتساب من صفحة الطلب، أو قدّم شكوى من صفحة «الشكاوى» — تتابعها إدارة المنصة حتى الحل.
نعم — بعد اكتمال طلبك تظهر لك دعوة التقييم في حسابك. التقييمات المرتبطة بطلبات فعلية تحمل شارة «مشترٍ موثّق ✓».
💡عام
نعم — يمن زون صُممت للسوق اليمني: المحافظات، الريال اليمني، واتساب، وبوابات الدفع المحلية.
كلمات المرور مشفّرة بتقنية Argon2، وأسرار الدفع مشفّرة بـ AES-256، والمصادقة الثنائية متاحة لحسابات الإدارة. لا نشارك بياناتك مع أي طرف.