🔄 سياسة الاسترجاع والاستبدال
متجر السميعي لتجارة — آخر تحديث: ٢٥/٨/٢٠٢٦
1. ✅ متى يحق لك الاسترجاع؟
عند وجود عيب مصنعي واضح، أو اختلاف المنتج المستلم عن وصفه المعروض، أو وصوله تالفاً. يُشترط إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إبقاء المنتج بحالته الأصلية.
2. 🔍 الفحص عند الاستلام
يحق لك فحص المنتج أمام مندوب التوصيل قبل تسليم المبلغ. رفضك الاستلام لعيب ظاهر يعفيك من أي التزام.
3. 🚫 ما لا يقبل الاسترجاع
المنتجات المستعملة بعد الاستلام، أو التي أُزيلت أغلفتها الأصلية، أو المتضررة بسوء استخدام، والمنتجات المفصّلة حسب الطلب.
4. 💰 استرداد المبلغ
بعد قبول الاسترجاع واستلام المنتج وفحصه، يُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع أو كرصيد محفظة حسب اتفاقك معنا خلال 3 أيام عمل.
5. 📞 كيف تقدّم الطلب؟
تواصل معنا عبر واتساب: 779635543 مع رقم طلبك وصورة توضح سبب الاسترجاع — نرد عليك بأسرع وقت.
🛡️ ملاحظة المنصة
يمن زون منصة تقنية تربطك بالنشاط مباشرة — قرارات الاسترجاع وتنفيذها مسؤولية السميعي لتجارة وفق هذه السياسة. لأي نزاع لم يُحل ودياً يمكنك تقديم شكوى رسمية من صفحة الشكاوى في المنصة.